Informationen rund um den Lagerhaus Onlineshop für Ersatzteile und Zubehör

Verbraucherinformation gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013

Link zur Online Streitbeilegung-Plattform (kurz: OS-Plattform) der EU-Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail Adresse lautet: shop.ersatzteile@lagerhaus.at

Angebote der Lagerhaus-Fachwerkstätten sind online bestellbar und auch direkt zu Ihnen nach Hause lieferbar.

Die Lagerhaus-Fachwerkstätten stehen für fachliche Kompetenz und eine umfangreiche Produktpalette in der Landtechnik. Klicken Sie sich rund um die Uhr durch die aktuellen Angebote.

Unser Sortiment beinhaltet die gängigsten Normteile, sowie Ersatz- und Verschleißteile. Überzeugen Sie sich auch von unseren Aktionen. Besuchen Sie uns, wann immer Sie Bedarf haben. Sie werden bei jedem Besuch in unserem Shop etwas Neues entdecken.

Suchen und navigieren Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten

durch unser Sortiment, die Warengruppen oder die Suche nach Ersatzteilen. Sie können anhand unterschiedlicher Begriffe z.B.: die Originalteilenummer, eine Bezeichnung, Gerätetyp oder auch durch die Eingabe des Fabrikats, die Suche durchführen.

Registrieren Sie sich

in einer der Lagerhaus-Fachwerkstätten in Ihrer Nähe. Sie haben die Möglichkeit sämtliche Preise und Verfügbarkeiten abzufragen, Interessantes in einem Merkzettel oder Warenkorb zu speichern, oder auch gleich zu bestellen.

Ihre Registrierung wird im Lagerhaus geprüft und an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Die Ansprechpartner und das Kundenservice

sind auch für Shop-Einkäufe für Sie da. Falls Sie zu einem Ersatzteil oder Produkt eine Frage haben, finden Sie unter dem Menüpunkt „Kontakt“ den Fachmann in Ihrer Lagerhaus-Fachwerkstätte, welcher Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

Die Preis- und Verfügbarkeitsauskünfte

sind gültig zum Zeitpunkt Ihrer Abfrage. Wenn Sie mit dieser Information Ihre Bestellung absetzen, ist die Ware sofort für Sie reserviert.

Wählen Sie aus drei Versandmöglichkeiten:

Folgende Versandarten stehen zur Auswahl:

  • Kostenlose Abholung in der Lagerhaus-Fachwerkstätte
  • Direktlieferung an Ihre Adresse mit der Sie im Shop angemeldet sind (Voraussetzung ist die Freigabe des Lagerhauses, siehe unter Versandbedingung)
  • Direktlieferung an eine individuelle Wunschadresse innerhalb Österreichs (Voraussetzung ist die Freigabe des Lagerhauses, siehe unter Versandbedingung)

Abholung in der Lagerhaus-Fachwerkstätte

Lagernde Teile, die bis 15 Uhr zur Abholung bestellt werden, liegen am darauffolgenden Werktag ab 7 Uhr Früh, oder je nach Öffnungszeiten, in Ihrer gewählten LagerhausFachwerkstätte, zur Abholung für Sie bereit. Für diese Versandart fallen keine Versandkosten an. Die Warenbereitstellung wird per Mail avisiert.

Direktlieferung an Ihre Adresse, oder an eine individuelle Wunschadresse

Sie haben die Möglichkeit, sich die bestellten Teile nach Hause liefern zu lassen, oder Sie können zusätzlich eine individuelle Adresse angeben an die wir die bestellte Ware innerhalb Österreichs für Sie versenden. Lagernde Teile, die Sie bis 15 Uhr bestellen, werden Ihnen im Regelfall im Laufe des darauffolgenden Werktages überwiegend per Paketdienst direkt zugestellt. Die dabei anfallenden Versandkosten sind bereits vor Abschluss Ihrer Bestellung genau ersichtlich. Die Annahme Ihrer Bestellung und ein Lieferaviso wird per Mail übermittelt, wenn wir die bestellten Teile an den Paketdienst/Spedition übergeben haben. Die Voraussetzung einer direkten Lieferung zu Ihnen nach Hause, oder einer gewünschten anderen Adresse ist beim Erstbezug zusätzlich abhängig von der Freigabe Ihres gewählten Lagerhauses.

Für Ausnahmefälle behalten wir uns vor, eine Lieferung aus logistischen oder abwicklungstechnischen Gründen nicht an die gewünschte Lieferadresse, sondern in Ihr Lagerhaus zur Abholung zu versenden.

Mögliche Gründe dafür können sein:

  • Sie sind im gewählten Lagerhaus noch nicht als Kunde geführt.
  • Es handelt sich um sehr große, schwere oder sperrige Teile
  • Sie waren zur Warenübernahme nicht anzutreffen

Vor Bestellabschluss

mit dem Button „kostenpflichtig bestellen“ ist es jederzeit noch möglich über „zurück“ Änderungen im Warenkorb vorzunehmen. Zum Beispiel, eine Position zu löschen, eine Menge noch zu ändern, bzw. auch noch den Versandwunsch zu ändern.

Bestellen Sie gleich

online und sparen Sie Zeit. Wir informieren Sie zusätzlich mit einem separaten E-Mail, ab wann die Ware zum Versand gebracht wurde.

Bezahlung bei Abholung:

Die bestellte Ware kann bei Abholung bar bezahlt werden, oder nach Vereinbarung in Ihrem Lagerhaus.

Bezahlung bei Direktlieferung:

Sie erhalten nach der direkten Zustellung der bestellten Teile eine Rechnung von Ihrer Lagerhaus-Fachwerkstätte, zahlbar per Erlagschein in EUR innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt.

Sollten Sie auf die Abholung vergessen haben,

wird dies ein Mitarbeiter Ihrer Lagerhaus-Fachwerkstätte bei Ihnen telefonisch in Erinnerung rufen. Wir bitten um Verständnis, dass zur Abholung bestellte Waren nicht länger als 14 Tage in Ihrer Lagerhaus-Fachwerkstätte für Sie bereit liegen.

Reklamieren oder retournieren Sie

ein falsch bestelltes Teil in Ihrer Lagerhaus-Fachwerkstätte mit dem gewohnten Entgegenkommen Ihres Ansprechpartners vor Ort. Sollten Sie von Ihrer Bestellung oder in der Folge vom Vertrag zurücktreten wollen, beachten Sie bitte die Bedingungen in der Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular.

Haben Sie noch Fragen,

dann finden Sie unter dem Menüpunkt „Kontakt“ den Ansprechpartner Ihrer LagerhausFachwerkstätte. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, mailen Sie uns an shop.ersatzteile@lagerhaus.at.


Rechtliche Angaben:


Vertragsabschluss:

Wenn Sie eine Bestellung im Ersatzteilshop des Lagerhauses absetzen, erhalten Sie per EMail eine Bestellbestätigung, die den Eingang Ihrer Bestellung mit detaillierten Angaben zu den einzelnen Positionen bestätigt. Ein Vertragsabschluss kommt erst mit dem Mail zur Versandbestätigung (Informationsblatt und Vertragsbestätigung zwischen Unternehmer und Verbraucher für Fernabsatzgeschäfte gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte – Gesetz (FAGG) zustande. Die Vertragsdaten werden gespeichert und sind unter „Mein Konto“ einsehbar.

Geschäftstätigkeit:

Die Geschäftstätigkeit beschränkt sich auf Österreich. Die Vertragssprache ist Deutsch.

Datenschutz:

Schutz personenbezogener Daten
Sämtliche von Ihnen bekannt gegebene persönliche Daten, wie insbesondere Name, Anschrift und Geburtsdatum, werden ausschließlich zu Ihrer individuellen Betreuung, der Übersendung von Produktinformationen oder der Unterbreitung von Serviceangeboten gespeichert.
Die RWA Raiffeisen Ware Austria Aktiengesellschaft sichert zu, dass Ihre Angaben entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich behandelt werden. Sie können dieser Nutzung personenbezogener Daten jederzeit widersprechen. Wir versichern, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte, außer an Lagerhaus Genossenschaften, die Raiffeisen-Lagerhaus GmbH und RWA Beteiligungen, weitergeben, es sei denn, dass wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder Sie uns vorher Ihre Zustimmung gegeben haben.

Gültigkeit der Datenschutzerklärung
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